差分

 ■機能概要

・CALLERIDからSugarCRMに登録されている電話番号を検索し、ヒットしたらその氏名をAsteriskにCALLERID・SugarCRMに登録されている電話番号を検索し、ヒットしたらその氏名をAsteriskにCALLERID(name)として、返す

・CALLERIDからSugarCRMに登録されている電話番号の持ち主・SugarCRMに登録されている電話番号の持ち主(取引先、取引先担当者)を捜し出し、着信記録をSugarCRMに自動的に残す

Asteriskに着信が有った際に、そのCallerID(発信者の電話番号)をキーに、SugarCRMに登録されている「取引先」「取引先担当者」の名前を引き出し、Asterisk側にCALLERIDをキーに、SugarCRMに登録されている 「取引先」「取引先担当者」の名前を引き出し、Asterisk側にCALLERID(name)として渡す事で、各電話機やPCの画面上に、掛かってきた電話の主の情報を表示させる事が出来ます。として渡す事で、各電話 機やPCの画面上に、掛かってきた電話の主の情報を表示させる事が出来ます。 また、Asteriskに着信が有ると、既にSugarCRMに登録された電話番号で有れば、その「取引先」もしく は「取引先担当者」からの「インバウンド」コールとして、自動的にSugarCRMに記録させる事が出来ます。

※SugarCRMに着信記録を残す際も、CALLERID(name)としてAsteriskに返す時も、もちろん日本語に対応していますとしてAsteriskに返す時も、もちろん日本語に対応し ています(文字コードはデータベースとsugarlookup.agiとを合わせる必要があります agiとを合わせる必要があります。 Asterisk SugarLookup日本語版はUTF-8で書かれています)。